Sinopse

Há anos os conhecimentos no campo da comunicação têm sido ignorados por empresários, gestores e profissionais de RH. Do topo organizacional à base operacional acontecem falhas na circulação de informações que afetam o trabalho, o clima das empresas, a qualidade da produção e o atendimento. As disfunções da comunicação interna (entre os colaboradores) podem afetar a entrega e o relacionamento com o público final, os consumidores. Com uma linguagem descontraída, despretensiosa, interativa e de fácil leitura, o livro não intenciona ser técnico nem científico, mas um guia básico de consulta que busca inspirar as pessoas nas resoluções dos problemas que enfrentamos do cotidiano de trabalho.

Sobre o autor

Marcos Gross Sócio-Diretor e consultor da McGross Cursos. Professor de pós-graduação da USP na área de Gestão de pessoas e dos programas do MBA de Gestão de Vendas e Gestão Empresarial da UNIP. É colunista do site da Catho na área de comunicação corporativa e consultor da área de Educação Corporativa do Senac-SP e do Sindilojas. É mestre em Linguagem e Comunicação pela UMESP, pós-graduado em Gestão Comunicacional pela USP e graduado em comunicação pela FAAP. Foi desenvolvedor de conteúdo da MBC/IEDB, com Boni (Rede Globo) e Washington Olivetto (WMcann). Atende desde 2001 a diversas empresas brasileiras e multinacionais como AACD, Alcoa, APC-Schneider, Atlas Schindler, Brookfield, C&A, Centauro, Cetesb, Cinemateca Brasileira, Correios, Embraer, Folha de São Paulo, Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, Greenpeace, Hospital das Clínicas- SP, Johnsons and Johnsons, Jornal Valor Econômico, Louis Dreyfus, Man, MC Bauchmie, Metrô (SP), Microlins, Petrobras, Porto Seguro, Sabesp, Samarco, Sonangol (Angola), SOS Mata Atlântica, Sicoob-Cecresp, SPTrans, Tramontina, Tribunal Regional Eleitoral - SP, Unidas Rent a Car, USP - Universidade de São Paulo, Veiling Holambra, Viação Urubupungá e Volkswagen.